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寧德市第一季度接到旅游投訴9件

2018-04-10 10:05 來源:寧德網(wǎng) 周曉京

寧德網(wǎng)消息(寧德晚報(bào)記者 周曉京) 寧德市旅游發(fā)展委員會(huì)日前公布今年第一季度旅游投訴情況公告。寧德市2018年第一季度共接到旅游投訴9件,其中12315平臺(tái)轉(zhuǎn)來投訴3件,12301平臺(tái)轉(zhuǎn)來投訴6件。

這些正式受理的旅游投訴均為國內(nèi)游投訴,目前已結(jié)案9件,賠償總金額4950元。被投訴對(duì)象中,旅行社投訴2件,占全部投訴的22%;景點(diǎn)投訴6件,占比67%;其他投訴1件,占比11%。

據(jù)被投訴對(duì)象及投訴事由統(tǒng)計(jì)分析,投訴旅行社主要問題反映在旅游合同履行上,如旅行社行程與合同不符等。投訴景區(qū)主要問題反映在景區(qū)游客滯留、景區(qū)門票、工作人員服務(wù)質(zhì)量等景區(qū)管理服務(wù)不到位問題。其他投訴主要反映的是購物商店服務(wù)質(zhì)量問題。

責(zé)任編輯:葉朝玉

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投訴 轉(zhuǎn)來 景區(qū)




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