寧德網(wǎng)消息（寧德晚報 虎妍 文/圖）前不久，網(wǎng)上一條“八種情況可拒交物業(yè)費”的信息被網(wǎng)友瘋傳，部分自媒體也爭相轉(zhuǎn)載，4月14日，CCTV-4頻道《中國新聞》欄目對這一消息進(jìn)行了“辟謠”，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上這些說法看起來言之鑿鑿，卻沒有一個是真的。

雖然，此消息以“辟謠”終止，但物業(yè)公司與業(yè)主之間的矛盾卻一直存在，而且，隨著業(yè)主對“居住幸福感”要求的逐漸提高，這一矛盾日益突出。近日，記者走訪了市區(qū)部分小區(qū)，對我市小區(qū)物業(yè)的服務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查。

反映：

停車難降低居住幸福感

“每天下午下班，連去食堂吃飯的時間都沒有，稍微晚一點，就沒地方停車了！”居住在蕉南街道陽光嘉園小區(qū)的市民黃先生告訴記者，因小區(qū)占地面積小，地上車位有限，每天傍晚五六點，小區(qū)內(nèi)都要上演一番“搶車位大戰(zhàn)”。

無獨有偶，居住在東湖豪門的張先生也遇到停車難問題的困擾，“我是2006年住進(jìn)來的，12年了，小區(qū)至今沒有人車分流，讓我們很擔(dān)心家中老人小孩的安全。”

張先生覺得，自己居住的小區(qū)在物業(yè)收費、綠化、安全等方面都還不錯，唯一讓他感到“居住幸福感”降低的就是停車難問題。“我們小區(qū)停車真難，當(dāng)年一個地下車位6萬元，可我當(dāng)時工資只有2000多元，哪有錢買？”張先生苦笑著，“現(xiàn)在地下車位多數(shù)被房地產(chǎn)賣了，剩下的租金也很貴，晚上地面上停車位一滿，保安就不讓進(jìn)了，我們只能把車停在路邊。”

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，停車難問題是小區(qū)普遍存在的問題。金港名都小區(qū)因沒有地下車庫，業(yè)主們反映，即便地面上車位不夠，還是有人找各種辦法把車停進(jìn)小區(qū)。“綠化帶、人行道等，都會見到有人停車。”

面對停車難問題，物業(yè)公司也是連連喊冤。“地上車位有限，車停多了，難免壓到綠化帶、人行道，停滿就不讓進(jìn)，是不得已而為之。”記者采訪時，一位不愿透漏姓名的物業(yè)管理人員抱怨道。

記者觀察到，“停車難”早已成為困擾各大小區(qū)重要問題。為了緩解這一尷尬局面，目前部分小區(qū)附近開辟了“夜間道路停車位”，起到了良好效果。

問題：

“區(qū)區(qū)”有本難念的經(jīng)

采訪中記者發(fā)現(xiàn)，幾乎每個小區(qū)的物業(yè)服務(wù)都無法得到業(yè)主的滿分評價，矛盾和糾紛似乎成了業(yè)主和物業(yè)公司之間的“家常便飯”。

金域蘭灣小區(qū)住戶郭曉潔說：“小區(qū)監(jiān)控在沒人查看的時候，都是正常使用狀態(tài)，一有人需要調(diào)查視頻記錄時，物業(yè)就告訴我們，‘很抱歉！監(jiān)控近期出現(xiàn)故障！’”東湖豪門小區(qū)住戶張文正說：“我們臨路的這棟樓一層都是飯店，整棟樓是一條公共煙道，每天家里都充滿油煙味，而且還招來大量老鼠蟑螂。跟物業(yè)反映多次，一直沒有解決！”碧海云天小區(qū)住戶李小姐說：“一張門禁卡賣給我們20元，其實他們成本就五六元。電梯里張貼廣告等額外收入，都進(jìn)入物業(yè)公司的腰包，從來沒有公開過。上個月，我們?nèi)虩o可忍，投票將物業(yè)公司換了。”靈秀山莊小區(qū)住戶畢娟說：“每天都有人將衣服被子四處亂曬，破壞環(huán)境，跟物業(yè)反映多次，依然沒有改變。之前保安經(jīng)常還跟住戶吵架。”某單位住宅小區(qū)住戶陳小美說：“物業(yè)公司為了不清理垃圾，不給小區(qū)配備垃圾桶，我們只能將垃圾拿到馬路邊垃圾桶里倒。反映多次，一直沒有去解決。”

……

“每個小區(qū)都有一本難念的經(jīng)，業(yè)主有權(quán)利更換物業(yè)公司，但必須由業(yè)主委員會發(fā)起，征得65%以上業(yè)主同意簽字。”在物業(yè)行業(yè)干了十幾年的陳美玉說起物業(yè)糾紛感慨頗多，“其實業(yè)主和物業(yè)應(yīng)該多溝通、多交流，更應(yīng)該互相理解，誰都不容易。業(yè)主一不高興就不交物業(yè)費，這樣只會激化矛盾，造成物業(yè)管理越來越差的惡性循環(huán)。”

調(diào)查：

業(yè)主合同意識淡薄

記者采訪發(fā)現(xiàn)，很多小區(qū)業(yè)主和物業(yè)公司發(fā)生矛盾后，業(yè)主拿不出物業(yè)合同，以至于很多訴求難以得到解決。

“沒有合同啊，我們的物業(yè)公司是房地產(chǎn)公司安排的，一直沒有換，當(dāng)初買房時沒有拿物業(yè)合同。”居民王女士告訴記者，上個月其居住的碧海云天小區(qū)在業(yè)主的集體表決下，把房地產(chǎn)公司安排的物業(yè)公司“趕出了”小區(qū)。

“我們發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)的公用水電費幾個月都沒有交，消防設(shè)施損壞嚴(yán)重，找物業(yè)商量多次，也無動于衷，起訴太麻煩了，而且又沒有合同，我們就另請一家物業(yè)公司。”王女士如是說。

“還有物業(yè)合同，從來沒聽說過！”

“沒有簽過，沒看到過。”

“上次車停在小區(qū)，被刮了十幾道痕，最后因沒有物業(yè)合同，物業(yè)公司一直不解決。”

就業(yè)主是否和物業(yè)公司簽訂物業(yè)服務(wù)合同的情況，記者隨機采訪了十多名業(yè)主，他們紛紛表示，不知道物業(yè)服務(wù)合同的“存在”。

“業(yè)主合同意識薄弱，不僅會導(dǎo)致自身利益受損，而且還會影響物業(yè)公司收取物業(yè)費。”福建廣播電視大學(xué)法律系老師常麗娜強調(diào)，物業(yè)服務(wù)合同是物業(yè)公司和業(yè)主保障自身利益的最基礎(chǔ)法律依據(jù)，市民要想依法維權(quán)應(yīng)增強自身的合同意識。

“很多物業(yè)公司在業(yè)主入住小區(qū)時，會要求業(yè)主簽署《入住手冊》或者《入住協(xié)議》，這就是合同性質(zhì)的法律文件，業(yè)主應(yīng)該保留完整。”常麗娜建議。