寧德網(wǎng)消息(閩東日?qǐng)?bào)記者 鄭凱) 5月14日上午，“閩運(yùn)”寧德市汽車運(yùn)輸有限公司寧德出租汽車分公司業(yè)務(wù)科長(zhǎng)顏錦珍提早半個(gè)小時(shí)來(lái)到了公司業(yè)務(wù)窗口，等待丟失財(cái)物的乘客打來(lái)咨詢電話。

“每周一，一上午往往要接通三四十位失主的咨詢電話。”顏錦珍話音剛落，電話響起，她細(xì)心地詢問(wèn)并記下失主的相關(guān)信息，開(kāi)始了忙碌的工作。

從業(yè)15年，顏錦珍在積極幫助旅客找失物、幫駕駛員找失主的瑣事中忙得不亦樂(lè)乎，同事們常常調(diào)侃她是“比失主更焦急的人”。如今，寫(xiě)著“拾金不昧 品德高尚”“弘揚(yáng)正氣 品德高尚”的錦旗早已掛滿了公司會(huì)議室。

用顏錦珍的話說(shuō):“榮譽(yù)是屬于大家的，做好服務(wù)就是我們的本職工作，‘舉手之勞’的小事情能讓失主找回自己的財(cái)物，心里其實(shí)挺有成就感。”

2015年4月，該公司駕駛員撿到1個(gè)文件袋送到了窗口，顏錦珍打開(kāi)后發(fā)現(xiàn)文件袋中有1份已簽字、蓋章完備的209萬(wàn)元工程預(yù)付款審批表，但除了審批表蓋章顯示出承包工程方名稱外，再也找不到任何通訊信息。

顏錦珍深知這份文件的重要性，細(xì)心的她抓住這唯一的線索，幾經(jīng)周折找到了泉州某水利水電工程公司的失主。

萬(wàn)分焦急的失主接過(guò)文件袋后，感激地告訴顏錦珍，她不僅救了失主，更是救了他手下幾十號(hào)農(nóng)民工兄弟。

“你乘坐我們公司的出租車，遺落了東西，我們就有責(zé)任，也有這個(gè)義務(wù)幫你找回失物。”面對(duì)失主，顏錦珍說(shuō)了她最常講的一句話。

從業(yè)至今，顏錦珍為乘客送還了價(jià)值數(shù)十萬(wàn)元的失物和73650元現(xiàn)金，而送還的房產(chǎn)證、土地使用證、居民身份證等各類憑證更是不計(jì)其數(shù)。

“要從細(xì)微處做起，踏實(shí)工作，才能把事辦好。”是顏錦珍的座右銘。

自2006年開(kāi)始，國(guó)家實(shí)行城市出租汽車“油補(bǔ)”政策，顏錦珍所在公司的出租車達(dá)400輛。由于出租車駕駛員流動(dòng)性大，人員頻繁交替，要認(rèn)真核對(duì)每輛車、每個(gè)駕駛員的駕駛天數(shù)、行駛里程，逐一細(xì)化分配，嚴(yán)格按照政策規(guī)定及時(shí)將“油補(bǔ)”分文無(wú)誤地發(fā)放到每個(gè)經(jīng)營(yíng)者手中，其工作量和工作難度可想而知。

著眼于細(xì)微，著手于細(xì)節(jié)。顏錦珍根據(jù)政策規(guī)定和企業(yè)實(shí)際，制定了逐月登記、逐人核實(shí)、逐天核對(duì)的辦法，做到“油補(bǔ)”發(fā)放前公示、發(fā)放中監(jiān)督、發(fā)放后備案，建立永久性臺(tái)賬，列入常態(tài)管理。11年間，顏錦珍以女性特有的耐心細(xì)膩，審核發(fā)放“油補(bǔ)”累計(jì)2468.54萬(wàn)元，涉及受益人16357多人次，實(shí)現(xiàn)無(wú)一差錯(cuò)，無(wú)一整改。