寧德網(wǎng)消息(寧德晚報記者 林珺) 寧德市委政法委、市旅發(fā)委、市法學會近日聯(lián)合下發(fā)通知，決定在全市3A級及以上旅游景區(qū)設(shè)立“游客法律服務(wù)驛站”，就早、就近、就快為游客提供法律咨詢幫助，參與化解景區(qū)矛盾糾紛，普及宣傳法律知識，有效維護游客的合法權(quán)益。

據(jù)介紹，“游客法律服務(wù)驛站”依托景區(qū)游客集散中心建設(shè)，也允許獨立設(shè)置。驛站統(tǒng)一場所標識、指引，方便游客尋求幫助。政法委和法學會將及時整合相關(guān)法律資源入駐驛站，包括法院、檢察院、派出所、司法所、律師人民調(diào)解員等專門工作人員，同時發(fā)展高等院校法律專業(yè)師生、退休政法干警、民間金牌調(diào)解員等參與法律志愿服務(wù)，實現(xiàn)多種服務(wù)優(yōu)勢互補、有機融合。人員實行掛牌上崗，并落實值班制度，

記者了解到，“游客法律服務(wù)驛站”的工作職責是提供法律幫助、提供人民調(diào)解、進行法治宣傳、上報景情民意等，具體包括對游客的投訴舉報，準確、清晰地記錄;現(xiàn)場解答來訪群眾法律咨詢;現(xiàn)場難以解決的問題，通過電話約請專業(yè)人員當面解答;對情況復雜的、一時解決困難的，告知其應提供的相關(guān)申請材料，聯(lián)系相關(guān)部門依法受理;同時做好反饋、登記工作。對來訪人請求人民調(diào)解的，根據(jù)屬地和行業(yè)調(diào)解的原則，聯(lián)系景區(qū)所在地司法所和專業(yè)人民調(diào)解委員會進行調(diào)解。根據(jù)需要，定期不定期開展法治宣傳。每月一次定期統(tǒng)計、分析游客關(guān)注的熱點難點問題和有可能轉(zhuǎn)化為糾紛矛盾的苗頭情況，及時報送旅游局、法學會。以及完成其它法律服務(wù)工作。

《通知》要求，“游客法律服務(wù)驛站”要建立來信來訪接待、解答咨詢、受理申請、登記歸檔、投訴處理等工作規(guī)范，全面提高服務(wù)效率和質(zhì)量。對于游客滿意度高、服務(wù)效果顯著的驛站，將加強獎勵表彰，對影響旅游市場秩序的重大事件要實行督辦問責，對接到旅游投訴舉報查處不及時、不依法追究的，對涉嫌犯罪案件不移送的，以及在履行監(jiān)督管理職責中濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊的，要依法依紀追究有關(guān)單位和人員的責任，構(gòu)成犯罪的依法追究刑事責任。