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惠安動車站售票員用餐去 旅客苦等半小時(shí)

2015-10-07 21:42 來源:海峽都市報(bào) 佚名

寧德網(wǎng)

都市報(bào)消息“惠安動車站有三個(gè)人工售票窗口,但是只開了一個(gè)窗口,并且每天售票員的吃飯時(shí)間沒有安排人員值班售票,旅客只能苦等,購票十分不便?!本W(wǎng)友@“小屋_偶爾的快樂與憤怒”發(fā)的這條微博,引發(fā)網(wǎng)友熱議。

昨天,售票員吃飯期間,旅客們只能干等半小時(shí)

昨日上午11時(shí)許,海都記者來到惠安動車站發(fā)現(xiàn),車站售票廳共有3個(gè)人工服務(wù)窗口和1臺自動售票機(jī),人工窗口包括兩個(gè)售票、改簽、退票、取票窗口,和一個(gè)售票、制證窗口。只見三個(gè)人工窗口均呈關(guān)閉狀態(tài),其中一個(gè)窗口上貼著告示稱:售票員用餐時(shí)間為11:00-11:30和17:30-18:00。并提示旅客購票、取票到右手邊自動售票機(jī),退票、改簽請稍等。

此時(shí),有5位旅客正在人工窗口前排隊(duì)等待,在一旁的自動售票機(jī)前,有6名旅客正在購票、取票。當(dāng)問到為何不到自動售票機(jī)購票時(shí),旅客張先生說,他的身份證丟了,想辦張臨時(shí)身份證明,但售票員吃飯去了,只能在這里等候。而旅客呂女士則表示,自己不會用自動售票機(jī)。

惠安動車站王站長表示,目前該站人工售票窗口工作時(shí)間為7:00-11:00、11:30-12:30、14:30-17:30、18:00-22:00?!斑@個(gè)時(shí)間并不是固定的,在節(jié)假日等客流高峰,會根據(jù)情況增開人工窗口,并適時(shí)調(diào)整服務(wù)時(shí)間”。

王站長還解釋,11:00-11:30和17:30-18:00這兩個(gè)時(shí)間段休息,是因?yàn)檫@期間沒有列車經(jīng)?;莅舱?,旅客的購、取、退、改票需求較小。這段時(shí)間來購、取票,旅客可以到自動售票機(jī)進(jìn)行操作,如果是退、改簽,則需要等一下。同時(shí),王站長表示,目前惠安站一天只賣出約200張票。

對此,南昌鐵路局漳州車務(wù)段相關(guān)負(fù)責(zé)人劉女士表示,目前每個(gè)車站的窗口服務(wù)時(shí)間并沒有統(tǒng)一規(guī)定,是各個(gè)站根據(jù)自身運(yùn)行情況進(jìn)行安排,并報(bào)請車務(wù)段批準(zhǔn)的?!斑@個(gè)服務(wù)時(shí)間有對外公告,也有在售票廳LED屏幕顯示。如果是碰上節(jié)假日等客流高峰,車站將根據(jù)列車運(yùn)行情況調(diào)整售票時(shí)間,以滿足大眾需求”。

責(zé)任編輯:鄭城

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