人民網(wǎng)-福建頻道 

近日，寧德蕉城駐上海商會(huì)的陳先生通過“北上廣深遠(yuǎn)程異地商會(huì)代收代辦”服務(wù)，快速為自己辦理了轉(zhuǎn)外就醫(yī)備案業(yè)務(wù)。“感謝現(xiàn)在的異地商會(huì)代收服務(wù)，讓我不用在兩地來回跑就直接辦理完成了，真的是省時(shí)省心又省力，給我們幫了大忙。”陳先生順利完成備案后高興地說。

據(jù)了解，今年以來，蕉城區(qū)行管委結(jié)合在蕉城區(qū)務(wù)工外省人員的情況，從更好服務(wù)群眾的角度出發(fā)，主動(dòng)延伸服務(wù)觸角，積極協(xié)同蕉城區(qū)工商聯(lián)與經(jīng)商務(wù)工人員較多的北京、上海、廣州、深圳的蕉城籍商會(huì)對(duì)接，探索建立“行管委遠(yuǎn)程指導(dǎo)+商會(huì)代收代辦+政務(wù)快遞”的全新政務(wù)服務(wù)模式。

為推動(dòng)“北上廣深”遠(yuǎn)程異地商會(huì)代收代辦工作真正落到實(shí)處，蕉城區(qū)行管委聚焦拓展辦事渠道、提升政務(wù)質(zhì)效、落實(shí)全程跟蹤三個(gè)方面持續(xù)發(fā)力，開啟異地遠(yuǎn)程辦事的“高速通道”。

蕉城區(qū)行管委以創(chuàng)新的方式“向前邁出一步”，主動(dòng)對(duì)接異地商會(huì)，把政務(wù)服務(wù)與和社會(huì)組織有機(jī)結(jié)合起來，充分發(fā)揮異地商會(huì)的人脈效應(yīng)和紐帶作用，根據(jù)異地商會(huì)會(huì)員辦事需求，拓展辦事渠道，共同推進(jìn)跨省政務(wù)高質(zhì)量快速發(fā)展。通過設(shè)置商會(huì)代辦點(diǎn)、組建商會(huì)代辦聯(lián)絡(luò)群“線上線下兩步走”的工作思路，實(shí)現(xiàn)信息聯(lián)絡(luò)全覆蓋。建立“有問必答”工作機(jī)制，明確專人接轉(zhuǎn)異地企業(yè)群眾的訴求及材料，并第一時(shí)間進(jìn)行辦理和反饋；及時(shí)分享的最新政策文件和最新動(dòng)態(tài)信息，打造“指尖政務(wù)”新體驗(yàn)；編印服務(wù)手冊(cè)，作為異地企業(yè)群眾了解事項(xiàng)流程及所需材料的“口袋書”，全力推進(jìn)“保姆式”政務(wù)服務(wù)，打造“蕉城服務(wù)”品牌。實(shí)施“跟蹤式”精準(zhǔn)服務(wù)模式。啟動(dòng)全過程幫辦代辦，建立跟蹤服務(wù)檔案，經(jīng)授權(quán)后將企業(yè)群眾資料建檔立卡，為后續(xù)的跟蹤服務(wù)打牢基礎(chǔ)。切實(shí)當(dāng)好企業(yè)群眾的“聯(lián)絡(luò)員”“服務(wù)員”“護(hù)航員”，進(jìn)一步提升企業(yè)群眾的獲得感和滿意度。

“目前，蕉城區(qū)已有99項(xiàng)高頻服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)‘北上廣深遠(yuǎn)程異地商會(huì)代收代辦’，涵蓋了從企業(yè)開辦、婚生子女落戶、就業(yè)創(chuàng)業(yè)到社會(huì)保障、住房公積金、異地就醫(yī)等各個(gè)領(lǐng)域。開通服務(wù)以來，已受理9個(gè)咨詢服務(wù)件。”蕉城區(qū)行管委工作人員黃妍真說。

“民有所呼，我有所應(yīng)”，該項(xiàng)創(chuàng)新舉措的推出正是蕉城區(qū)行管委為異地企業(yè)群眾織好服務(wù)網(wǎng)、做大朋友圈的應(yīng)有之義，也是落實(shí)為民辦實(shí)事、優(yōu)化營商環(huán)境的有力實(shí)踐，切實(shí)解決了異地企業(yè)群眾辦事慢、往返跑等問題，以實(shí)實(shí)在在的成效降低了異地企業(yè)群眾辦事的時(shí)間成本。（楊慈監(jiān)）